প্রি-অর্ডার পলিসি (Pre-Order Policy)

ইহান ফ্রেশ (Ihaan Fresh)-এ আমাদের প্রি-অর্ডার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনি স্টক আসার আগেই আপনার প্রিয় বা উচ্চ চাহিদাসম্পন্ন পণ্যগুলো নিশ্চিত করতে পারেন। আমাদের লক্ষ্য হলো এই প্রক্রিয়াটিকে আপনার জন্য সহজ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য করে তোলা।

১. প্রি-অর্ডার কী?

প্রি-অর্ডার হলো এমন একটি সুবিধা যার মাধ্যমে পণ্যটি আমাদের স্টকে বা ওয়্যারহাউজে আসার আগেই আপনি তা কিনে রাখতে পারেন। এটি আপনাকে লিমিটেড এডিশন বা নতুন আসা পণ্যগুলো মিস হওয়া থেকে রক্ষা করে।

২. অগ্রিম পেমেন্ট (Advance Payment)

প্রি-অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য অগ্রিম পেমেন্ট করা বাধ্যতামূলক। এটি আমাদের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে আপনার পণ্যটি নিশ্চিত করতে এবং অর্ডারের অগ্রাধিকার বজায় রাখতে সাহায্য করে। গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম:

  • বিকাশ (bKash) / নগদ (Nagad)
  • ভিসা (Visa) / মাস্টারকার্ড (MasterCard)

৩. সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় (Estimated Delivery Time)

প্রতিটি প্রি-অর্ডার পণ্যের সাথে একটি সম্ভাব্য ডেলিভারি সময় উল্লেখ করা থাকে।

  • মনে রাখবেন: সরবরাহকারীর প্রাপ্যতা, আবহাওয়া (যেমন আমের ক্ষেত্রে) বা লজিস্টিক সমস্যার কারণে এই সময় সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।
  • যেকোনো অপ্রত্যাশিত বিলম্বের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে দ্রুত অবগত করব।

৪. প্রি-অর্ডার বাতিলকরণ

আপনি সরবরাহকারীর কাছে আমাদের অর্ডারটি কনফার্ম করার আগে প্রি-অর্ডার বাতিল করতে পারেন। তবে কনফার্ম হয়ে যাওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না পণ্যটি:

  • অপ্রাপ্য হয়।
  • অস্বাভাবিক দেরি হয়।
  • সরবরাহকারী দ্বারা উৎপাদন বন্ধ হয়ে যায়। এই ধরনের ক্ষেত্রে আপনি সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড পাবেন।

৫. প্রি-অর্ডারে রিফান্ড ও রিটার্ন

যদি কোনো কারণে ইহান ফ্রেশ বা গ্রাহক (শর্ত সাপেক্ষে) প্রি-অর্ডার বাতিল করে, তবে আপনি আপনার অরিজাল পেমেন্ট মেথডেই রিফান্ড পাবেন। বিনিময় ও ফেরত:

  • প্রি-অর্ডার আইটেমগুলো কেবলমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য হলে বিনিময় (Exchange) করা যাবে।
  • পছন্দ পরিবর্তন বা “Change-of-mind”-এর জন্য প্রি-অর্ডারে রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না।

৬. কাস্টমার সাপোর্ট

আপনার প্রি-অর্ডারের আপডেট বা ডেলিভারি স্ট্যাটাস জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা আমরা প্রতিটি গ্রাহককে সঠিক সময় এবং তথ্য দিয়ে আপডেট রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ইহান ফ্রেশ-এর প্রি-অর্ডার সার্ভিসের মাধ্যমে আপনার পছন্দের পণ্যটি আজই নিশ্চিত করুন।

ইহান ফ্রেশ (Ihaan Fresh) — আস্থার সাথে, প্রকৃতির কাছাকাছি।