হ্যাপী রিটার্ন (Happy Return)

ইহান ফ্রেশ (Ihaan Fresh)-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যদি আমাদের কোনো পণ্যে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা আছি আপনার পাশে। আমাদের সহজ এবং ঝামেলামুক্ত রিটার্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন।

সহজ রিটার্ন সময়সীমা:

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি দেখেন সেটি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged), ত্রুটিযুক্ত বা আমাদের বর্ণনার সাথে মিল নেই, তবে আপনি ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারবেন।

সহজ রিটার্ন প্রক্রিয়া:

১. আমাদের সাথে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ (+8801744717209), ফেসবুক মেসেঞ্জার বা কল করে যোগাযোগ করুন।

২. আপনার অর্ডার আইডি (Order ID), পণ্যের সমস্যা এবং প্রয়োজনে একটি ছবি বা ছোট ভিডিও শেয়ার করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড:

আপনার রিটার্ন অনুরোধটি যাচাই ও অনুমোদিত হওয়ার পর আপনি নিচের যেকোনো একটি অপশন বেছে নিতে পারেন:

  • রিপ্লেসমেন্ট: আমরা আপনাকে নতুন একটি ফ্রেশ পণ্য পাঠিয়ে দেব।
  • রিফান্ড: আপনি চাইলে আপনার পেমেন্ট করা টাকা আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মেথড (বিকাশ/নগদ/কার্ড)-এ ফেরত নিতে পারেন। ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।

হ্যাপী রিটার্ন-এর শর্তাবলি:

রিটার্ন গ্রহণ করার জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

  • পণ্যটি অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
  • পণ্যটির সাথে থাকা সকল এক্সেসরিজ বা গিফট (যদি থাকে) ফেরত দিতে হবে।
  • গ্রাহকের নিজস্ব অবহেলার কারণে কোনো ক্ষতি হলে সেটি রিটার্ন যোগ্য হবে না।

প্রি-অর্ডার আইটেম (Pre-Order Items):

প্রি-অর্ডার করা আইটেমগুলো কেবলমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পাওয়া গেলেই রিটার্ন করা সম্ভব।

কোনো ঝামেলা নেই, কোনো টেনশন নেই

আমাদের টিম পুরো রিটার্ন প্রক্রিয়াটি সহজ করতে আপনাকে সবসময় সহযোগিতা করবে। আপনার মুখে হাসি ফোটানোই আমাদের সার্থকতা—তাই ইহান ফ্রেশ-এর সাথে কেনাকাটা করুন নির্দ্বিধায়।

ইহান ফ্রেশ (Ihaan Fresh) — আস্থার সাথে, বিশুদ্ধতার পথে।