Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি)

(সর্বশেষ পরিমার্জিত: ০৮.০৫.২০২৬)

ইহান ফ্রেশ (Ihaan Fresh) আপনার আস্থার মূল্যায়ন করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ihaanfresh.com ভিজিট করেন বা কোনো পণ্য ক্রয় করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, তা এই নীতিমালার মাধ্যমে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য মূলত নিচের কাজগুলোর জন্য ব্যবহার করি:

  • অর্ডার প্রসেস এবং পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করা।
  • অর্ডার আপডেট, অফার এবং সেবা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান।
  • ওয়েবসাইটের মান উন্নয়ন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ মেনে চলা।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ক. আপনার প্রদানকৃত তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং ডেলিভারি বা বিলিং ঠিকানা। খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং আমাদের সাইটে আপনার কার্যক্রম। গ. পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য (যা অত্যন্ত সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়)।

৩. তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

  • সঠিক সময়ে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দিতে।
  • আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
  • প্রয়োজনে প্রমোশনাল অফার বা নতুন পণ্যের আপডেট জানাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেকোনো ধরনের জালিয়াতি রোধ করতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং বা প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেই না। তবে সেবা প্রদানের স্বার্থে আমরা নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • ডেলিভারি পার্টনার: পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার অনলাইন পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যদি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো বিশেষ তথ্যের প্রয়োজন হয়।

৫. ডাটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদান ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও শতভাগ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬. কুকিজ (Cookies)

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনি আপনার তথ্যের এক্সেস পাওয়ার, ভুল তথ্য সংশোধন করার বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। এ বিষয়ে কোনো সহযোগিতার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. ১৮ বছরের কম বয়সীদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইটটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তৈরি নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

  • 📧 ইমেইল: ihaanfresh@gmail.com
  • 📞 ফোন: +8801744717209
  • 🏢 ঠিকানা: বাসা: ৩৫, ব্লক: এল, রোড: ০৯, দক্ষিণ বনশ্রী, ঢাকা।
  • 🌐 ওয়েবসাইট: ihaanfresh.com

১০. আইনগত বাধ্যবাধকতা

এই পলিসিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এবং ই-কমার্স নির্দেশিকা ২০২১-এর আলোকে প্রস্তুত করা হয়েছে।