Terms and Conditions (শর্তাবলি)

(সর্বশেষ পরিমার্জিত: ০৮.০৫.২০২৬)

Ihaan Fresh-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইটটি (পরবর্তীতে “ওয়েবসাইট” হিসেবে পরিচিত) পরিচালনা করে Ihaan Fresh। আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আমাদের সেবা গ্রহণ করার আগে দয়া করে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

যদি আপনি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. সংজ্ঞাসমূহ:

  • গ্রাহক/আপনি (Customer/You): যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা ইহান ফ্রেশ-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করছেন বা পণ্য কিনছেন।
  • পণ্য (Products): আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রির জন্য প্রদর্শিত সকল খাদ্য ও মুদি পণ্য (যেমন: আম, মধু, খেজুর, ঘি, খেজুর গুড় ইত্যাদি)।
  • ওয়েবসাইট: ihaanfresh.com বা আমাদের ভবিষ্যতে পরিচালিত যেকোনো ডোমেইন বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
  • অর্ডার (Order): ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহকের করা পণ্যের ক্রয়ের অনুরোধ।

২. যোগ্যতা

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী চুক্তি করার সক্ষমতা থাকতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

অর্ডার করার সুবিধার্থে আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার। কোনো সন্দেহজনক বা বেআইনি কার্যকলাপের ক্ষেত্রে Ihaan Fresh যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪. পণ্যের তথ্য

ইহান ফ্রেশ পণ্যের বিবরণ, দাম এবং তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে ঋতুভেদে প্রাপ্যতার কারণে বা প্যাকেজিংয়ের পরিবর্তনের ফলে সামান্য তারতম্য হতে পারে। কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পণ্যের তথ্য আপডেট করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

৫. মূল্য এবং পেমেন্ট

  • সব পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) দেওয়া।
  • আমরা অনলাইন পেমেন্ট এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) গ্রহণ করি।
  • পেমেন্ট যাচাই করা না গেলে বা অসম্পূর্ণ থাকলে অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

৬. অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং বাতিলকরণ

  • অর্ডার করার পর আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।
  • পণ্য স্টকে না থাকলে বা কোনো যান্ত্রিক ত্রুটির কারণে Ihaan Fresh যেকোনো অর্ডার বাতিলের অধিকার রাখে।
  • পণ্য ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে গ্রাহক চাইলে কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করতে পারেন।

৭. ডেলিভারি পলিসি

  • আমরা সমগ্র বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।
  • ডেলিভারির সময় স্থান এবং লজিস্টিক পার্টনারের ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
  • ভুল ঠিকানা প্রদানের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এর দায়ভার Ihaan Fresh বহন করবে না।

৮. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

  • শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।
  • পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।
  • পচনশীল পণ্য (যেমন: আম বা গুড়) এবং প্যাকেট খোলা পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষ প্রমাণ ছাড়া রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
  • রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

৯. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং বাংলাদেশের অন্যান্য প্রচলিত আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০. মেধা সম্পদ (Intellectual Property)

ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ছবি এবং লেখা Ihaan Fresh-এর নিজস্ব সম্পদ। অনুমতি ছাড়া এগুলোর ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।

১১. প্রচলিত আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ার থাকবে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:

  • 📧 ইমেইল: ihaanfresh@gmail.com
  • 📞 ফোন: +8801744717209
  • 🏢 ঠিকানা: বাসা: ৩৫, ব্লক: এল, রোড: ০৯, দক্ষিণ বনশ্রী, ঢাকা।